Nuestra política de calidad

A continuación se especifica cual es la política de Calidad de Escuela de Aprendizaje y Cualificación para el Empleo:

ISO 9001 Gestión de la Calidad La satisfacción de las necesidades de nuestro alumnado, con los servicios formativos suministrados por el Centro, y la clara orientación de nuestra gestión hacia la mejora continua, siempre cumpliendo con los requisitos legales y reglamentarios de aplicación.

Procesos incorporados

Procesos de administración del Sistema de Gestión de la Calida
  • La definición de la política de calidad y los objetivos de calidad, y su seguimiento y actualización.
  • La definición y mantenimiento de las funciones y responsabilidades dentro de la organización.
  • La comunicación interna entre estas funciones y responsabilidades.
  • El seguimiento y mantenimiento de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad realizado por la Coordinación de Calidad como representante de la Dirección.
  • El mantenimiento actualizado de un Manual de Calidad descriptivo del Sistema de Gestión de la Calidad.
  • El control y mantenimiento de los documentos del Sistema de Gestión de la Calidad.
  • El control y mantenimiento de los registros de la calidad.
  • Las revisiones del Sistema de Gestión de la Calidad efectuadas por la Dirección.
Procesos de gestión de los recursos
  • La identificación y dotación continua de los recursos necesarios para la implantación y mejora del Sistema de Gestión de Calidad y la satisfacción de nuestros clientes y usuarios.
  • La asignación del personal más adecuado a las funciones y responsabilidades designadas y en función de los requisitos de cualificación establecidos.
  • La detección de las necesidades formativas del personal, su dotación y evaluación.
  • La identificación, dotación y mantenimiento de las instalaciones, equipamiento y entorno de trabajo más adecuados.
Procesos relacionados con la realización de los servicios
  • La planificación y programación de los servicios formativos de los Centros.
  • La identificación de los requisitos y necesidades de los clientes y usuarios, su revisión previa y la contratación de los servicios.
  • La comunicación con el cliente y con las personas de la organización para asegurar que se conocen sus requisitos y necesidades a la hora de realizar el servicio.
  • Las compras y aprovisionamientos de productos y servicios necesarios para el desarrollo de nuestra actividad, y la evaluación de los proveedores.
  • La planificación, realización y seguimiento de los cursos.
  • La gestión y mantenimiento del material de apoyo didáctico necesario para la realización de los servicios formativos.
  • La identificación y conservación de los medios, materiales e instalaciones proporcionados por el cliente.
  • El mantenimiento en condiciones adecuadas de nuestros medios, equipos e instalaciones.
Procesos de medición, análisis y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad
  • La medición de la satisfacción del cliente/usuarios con los procesos y los servicios de los Centros.
  • La realización de auditorías internas del Sistema de Gestión de la Calidad.
  • El tratamiento de las incidencias, reclamaciones y no conformidades.
  • La recopilación y análisis de los datos generados por las actividades de medición, auditorías y seguimiento mencionadas.
  • El análisis y establecimiento de acciones correctivas, preventivas y de mejora para el desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad.

Si lo desea pouede descargarse la política de calidad de EACE en PDF en el siguiente enlace: Política de Calidad PDF.

Utilizamos cookies propias y de terceros para obtener datos estadísticos de su navegación en esta web, en cumplimiento del Real Decreto-ley 13/2012. Si continúa navegando consideramos que acepta su uso. OK | Más información