Los objetivos del curso son los siguientes:
Se describen los conceptos y documentos que se utilizan para el proceso de facturación de una empresa: pedidos, albaranes, facturas..., viendo cómo se relacionan entre ellos. A continuación se aplican todos estos conceptos en aplicaciones informáticas adecuadas: FacturaPlus, Microsoft Access y Microsoft Excel.
1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM)
- La empresa y el empresario
- El proceso de la compraventa
- El producto o artículo
- Documentos de facturación
- Actualización de ficheros de información: Clientes y Proveedores
- Actualización de ficheros de información: Productos y servicios
- Otros parámetros comerciales
- Tramitación administrativa de la información clientes-proveedores
2. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación
- Introducción a FacturaPlus
- Mantenimiento de ficheros I
- Mantenimiento de ficheros II
- Proveedores, clientes y artículos
3. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén
- Entradas de almacén
- Salidas de facturación
- Gestión de cobros e informes
4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa
- Seguimiento comercial y fidelización de la clientela
- Identificación de quejas y reclamaciones
- Procedimiento de reclamaciones y quejas
- Valoración de los parámetros de calidad del servicio
- Aplicación de medidas de seguridad
- Protección contra virus informáticos
- Grabación de CD/DVD y digitalización.
5. Gestión de datos con Access
- Introducción a Access
- Objetos de una base de datos
- Análisis de bases de datos
- Diseño de bases de datos
- Tablas
- Relaciones
- Edición de datos
- Personalizar las tablas
- Trabajo avanzado con datos
- Consultas
- Trabajo avanzado con consultas
- Formularios
- Diseño de formularios I
- Diseño de formularios II
- Informes
- Trabajar con informes
6. Gestión de datos con Excel
- Matrices y referencias externas
- Listas
- Filtros y tablas
- Subtotales
- Trabajo con fórmulas
- Temas avanzados sobre gráficos
- Acceso a datos externos I
- Acceso a datos externos II
- Tablas y gráficos dinámicos
- Análisis de datos y macros
- Plantillas y vistas
- Colaborar con otros usuarios
Formación 24x7: Pudedes realizar el curso a cualquier hora del día, los siete días de la semana.
Sesiones de tutorías: El alumno puede contactar con el tutor mediante la plataforma utilizando el foro, chat y mensajería.
Sistema de evaluación: El alumno debe contestar un cuestionario al final de cada tema y al final del curso.
Requisitos técnicos: Ordenador, tablet y/o móvil de última generación con acceso a Internet
