Curso gratis de COMT071PO Tecnologías Aplicadas a la Venta y Atención al Cliente teleformación Curso gratis

Detalles

Duración:

El curso tiene una duración de 20 horas:

  • 20 horas de telefomación tutorizada
Alumnos:
  • Trabajadores
Titulación:

Certificado del curso:

  • Expedido por el SEPE, INEM o SERVEF
Calendario:
Grupo Lugar Inicio Fin Horario
1 - -

Pre-Matriculate en el curso


Código curso: COM2018 / Acción: 2
Categoría: Comercio

Curso de COMT071PO Tecnologías Aplicadas a la Venta y Atención al Cliente. 0 €

Los objetivos del curso son los siguientes:

EMPLEAR LAS HERRAMIENTAS TELEMÁTICAS DISPONIBLES PARA CONSEGUIR UNA ATENCIÓN INTEGRAL AL CLIENTE.
1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
2. CONOCER AL CLIENTE
3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA
4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET
7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO
8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA
10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Sesiones de tutorías: El alumno puede contactar con el tutor mediante el teléfono, foro, chat y mail de la plataforma de telefomación

Sistema de evaluación: El alumno debe contestar un cuestionario al final de cada tema y al final del curso.

Requisitos técnicos: Ordenador, tablet y/o móvil de última generación con acceso a Internet

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