Formación subvencionada por SEPE, INEM o LABORA ( antiguo SERVEF ) ADGD237PO Resolución de conflictos con clientes teleformación.
Duración:
El curso tiene una duración de 10 horas:
Certificado del curso:
Grupo | Lugar | Inicio | Fin | Horario |
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1 | - | - |
Los objetivos del curso son los siguientes:
Adquirir los conocimientos necesarios para gestionar las emociones que surgen en situaciones de tensión/conflicto en la atención al cliente.Sesiones de tutorías: El alumno puede contactar con el tutor mediante el teléfono, foro, chat y mail de la plataforma de telefomación
Sistema de evaluación: El alumno debe contestar un cuestionario al final de cada tema y al final del curso.
Requisitos técnicos: Ordenador, tablet y/o móvil de última generación con acceso a Internet