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Curso gratis de MF1002_2 Inglés profesional para actividades comerciales. presencial Curso gratis

Detalles

Duración:

El curso tiene una duración de 90 horas:

  • 90 horas de formación presencial
Alumnos:
  • Trabajadores
  • Desempleados
Titulación:

Certificado del curso:

  • Expedido por el SEPE, INEM o LABORA ( antiguo SERVEF )
Calendario:
Grupo Lugar Inicio Fin Horario
1 Paiporta (Valencia) - -

Pre-Matriculate en el curso


Código curso: DESEMPLEADOS PAIPORTA 2022 / Acción: 0
Categoría: Idiomas

Curso de MF1002_2 Inglés profesional para actividades comerciales.. 0 €

Los objetivos del curso son los siguientes:

Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.
1. Atención al cliente/consumidor en inglés 
1.1 Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
1.2 Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
1.3 Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
1.4 Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.

2. Aplicación de técnicas de venta en inglés
2.1 Presentación de productos/servicios.
2.2 Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.
2.3 Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta.
2.4 Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.
2.5 Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica.
2.6 Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros.

3. Comunicación comercial escrita en inglés
3.1 Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica.
3.2 Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés.
3.3 Redacción de correspondencia comercial.
3.4 Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
3.5 Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
3.6 Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta
3.7 Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes.


Sesiones de tutorías: El alumno puede contactar con el tutor en el aula de clase

Sistema de evaluación: El alumno debe contestar un cuestionario al final de cada tema y al final del curso.

Requisitos técnicos: Ordenador ya disponible en el aula

Material didáctico incluído: Kit Corporativo: Mochila, libreta, bolígrafo y pendrive