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Nuestra política de calidad

A continuación se especifica cual es la política de Calidad de Escuela de Aprendizaje y Cualificación para el Empleo:

ISO 9001 Gestión de la Calidad Este Centro de Formación, tiene implantada una política de calidad basada en proporcionar servicios de calidad a nuestros clientes/alumnos, contribuyendo así al desarrollo académico y profesional de estudiantes, trabajadores en activo, desempleados y al de nuestro personal, así como la satisfacción de las administraciones, empresas y particulares que confían en nosotros y cumplir con los requisitos legales de aplicación.

De este modo, uno de los pilares de esta política es el desarrollo profesional tanto de sus alumnos como de todo el personal de Centro tomando como base la filosofía de una mejora continua, obtenida a través de métodos de seguimiento y medición de la calidad de la formación impartida.

Otro aspecto de nuestra política es proporcionar los servicios de formación de acuerdo a los requisitos de los clientes, organismos financiadores/subvencionadores de los cursos o clases impartidas en este Centro, teniendo siempre en cuenta las necesidades de nuestros alumnos para favorecer su inserción laboral y/o mejorar su capacitación así como de dotar a las empresas de formación continua para sus trabajadores. Y todo ello desde la filosofía de compromiso continuo con los siguientes valores: calidad; responsabilidad; ética y compromiso; cercanía e interés por las personas y orientación a resultados.

Procesos incorporados

Procesos de administración del Sistema de Gestión de la Calida
  • La definición de la política de calidad y los objetivos de calidad, y su seguimiento y actualización.
  • La definición y mantenimiento de las funciones y responsabilidades dentro de la organización.
  • La comunicación interna entre estas funciones y responsabilidades.
  • El seguimiento y mantenimiento de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad realizado por la Coordinación de Calidad como representante de la Dirección.
  • El mantenimiento actualizado de un Manual de Calidad descriptivo del Sistema de Gestión de la Calidad.
  • El control y mantenimiento de los documentos del Sistema de Gestión de la Calidad.
  • El control y mantenimiento de los registros de la calidad.
  • Las revisiones del Sistema de Gestión de la Calidad efectuadas por la Dirección.
Procesos de gestión de los recursos
  • La identificación y dotación continua de los recursos necesarios para la implantación y mejora del Sistema de Gestión de Calidad y la satisfacción de nuestros clientes y usuarios.
  • La asignación del personal más adecuado a las funciones y responsabilidades designadas y en función de los requisitos de cualificación establecidos.
  • La detección de las necesidades formativas del personal, su dotación y evaluación.
  • La identificación, dotación y mantenimiento de las instalaciones, equipamiento y entorno de trabajo más adecuados.
Procesos relacionados con la realización de los servicios
  • La planificación y programación de los servicios formativos de los Centros.
  • La identificación de los requisitos y necesidades de los clientes y usuarios, su revisión previa y la contratación de los servicios.
  • La comunicación con el cliente y con las personas de la organización para asegurar que se conocen sus requisitos y necesidades a la hora de realizar el servicio.
  • Las compras y aprovisionamientos de productos y servicios necesarios para el desarrollo de nuestra actividad, y la evaluación de los proveedores.
  • La planificación, realización y seguimiento de los cursos.
  • La gestión y mantenimiento del material de apoyo didáctico necesario para la realización de los servicios formativos.
  • La identificación y conservación de los medios, materiales e instalaciones proporcionados por el cliente.
  • El mantenimiento en condiciones adecuadas de nuestros medios, equipos e instalaciones.
Procesos de medición, análisis y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad
  • La medición de la satisfacción del cliente/usuarios con los procesos y los servicios de los Centros.
  • La realización de auditorías internas del Sistema de Gestión de la Calidad.
  • El tratamiento de las incidencias, reclamaciones y no conformidades.
  • La recopilación y análisis de los datos generados por las actividades de medición, auditorías y seguimiento mencionadas.
  • El análisis y establecimiento de acciones correctivas, preventivas y de mejora para el desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad.

Si lo desea pouede descargarse el certificado de calidad de EACE en PDF en el siguiente enlace: Certificado de Calidad PDF.